حساب المواطن يُصدر توضيح هام للمستفيدين بعد إيداع الدفعة الثانية عشر

أراتبس – متابعات

عقب إيداع الدفعة الثانية عشر  للمستفيدين من حساب المواطن، تلقى البرنامج العديد من الشكاوى من قبل المستفيدين حول نقصان مبلغ الدعم في هذه الدفعة عن الدفعات السابقة.

وعلى الفور رد البرنامج على المشتكين بأنه سيتم تفعيل أيقونة الشكوى على مبلغ الاستحقاق خلال ساعات، داعيا المستفيدين الذين تم الخصم عليهم من مبلغ الدعم في الدفعة الأخيرة إلى تقديم طلب شكوى من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.

وجاء ذلك بعد أن تساءل مواطنون عبر خدمة العملاء بتويتر عن عدم ظهور أيقونة الشكوى على الرغم من مرور خمسة أيام على إيداع الدفعة الثانية عشر ليرد البرنامج بأنه “سيتم تفعيل أيقونة رفع الشكوى خلال الساعات المقبلة”.

جدير بالذكر أن برنامج حساب المواطن كان قد أودع مبالغ الدفعة الثانية من الدعم في حسابات المستفيدين بالإضافة إلى تعويضات عن دفعات سابقة.